装备选型
装备选型一对一答疑
把位置、身高体重、常打的场地和现在穿的鞋款尺码写清楚，我们按缓震、支撑、耐磨三个维度给出两到三款参考鞋型，并说明各自适合的打法。
- 外场水泥地优先看鞋底纹路深度与橡胶硬度
- 脚型偏宽的建议注明鞋楦宽窄偏好
- 有旧伤或佩戴护具的，写清护具厚度
四类常见问题
先找到对应入口，再写清楚你的情况
不同问题的处理方式不一样，对应的资料也不一样。按下面四类提交，能少一轮来回。
装备选型
12小时
工作时段内平均答复时长
4类
装备、尺码、训练、售后咨询方向
7天
售后问题跟进记录保留周期
09-21点
每日人工值守服务时段
处理流程
从提交到有结果，一共四步
每一步都会告诉你要准备什么、我们做什么，避免反复补信息。
01
提交需求
填写表单或致电服务热线，写清位置、场地条件与当前使用的鞋款尺码。
02
需求确认
值守同事核对信息是否完整，缺项会一次性列出，避免反复来问。
03
给出方案
按缓震、支撑、耐磨或训练强度给出两到三组可选建议，并写明取舍理由。
04
后续跟进
涉及退换或内容更正的问题留跟进记录，处理完成后回复最终结果。
把情况写下来，我们按你的实际条件答复
表单信息只用于本次咨询，不会用于其它用途。写得越具体，答复就越贴近你的场地和打法。
- 装备问题附上位置、身高体重与场地材质
- 尺码问题附上平时鞋码与脚长实测数值
- 训练问题说明每周可用时间与场地条件
- 售后问题附上订单信息与需要更换的部件
常见问题
咨询前先看这几条
大部分疑问都能在这里找到答案，剩下的再提交表单就好。
建议写清身高体重、常打的位置、每周上场次数、场地是室内木地板还是外场水泥地，以及现在穿的鞋款和尺码。脚型偏宽或平时需要戴护踝的，也一并说明，我们会在建议里标注鞋楦宽窄与鞋面支撑的差别。
可以。运球、脚步、投篮三类练习都标了每组次数、组数与间歇时间，你说明每周可用天数和单次时长，我们会把内容压缩成能在你现有时间完成的版本，并写出哪些环节可以省略、哪些不建议省。
服务时段为每天 09:00 至 21:00，工作时段内提交的咨询一般在 12 小时内回复。夜间提交的需求会顺延到次日上午处理，遇到节假日咨询量集中时可能稍慢一些，请留意填写的联系方式。
在表单中说明订单信息、需要更换或补发的部件，并附上能说明问题的照片。我们会建立跟进记录，写清每一步需要你配合提供的凭证，处理完成后回复最终结果，记录保留七天便于回查。
把页面名称、出现问题的段落和你了解的实际情况写在表单里，选择“内容反馈与更正”类型。我们会核对资料来源，确认有偏差就更新对应页面，并在回复中说明修改内容，感谢你的较真。
还没找到答案？直接联系值守同事
服务热线 400-816-2088，服务时间 09:00 - 21:00，也可以直接提交上面的表单。